شروط الخدمة

تشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا بينك وبين CharZy («نحن»)، ومقرها Methaq Tower, Abdoun Corridor, Amman, Jordan. وتحكم استخدامك لمحطات تأجير البطاريات المتنقلة وتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.

باستئجارك بطارية متنقلة عبر تطبيق CharZy فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإنشاء حساب واستئجار بطارية. ولا يجوز لمن هو دون 18 عامًا، أو لمن لا يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وفق القانون الأردني، استخدام الخدمة إلا بموافقة وليّ أمره أو وصيّه القانوني، الذي يقبل هذه الشروط نيابة عنه ويكون مسؤولًا عن استخدامه للخدمة.

وتؤكد أنك تستوفي هذه الشروط وأن المعلومات التي تزوّدنا بها صحيحة.

تشغّل CharZy شبكة من المحطات ذاتية الخدمة التي توفّر بطاريات متنقلة قابلة لإعادة الشحن للاستخدام المؤقت. نحن نوفّر المنصة والأجهزة؛ ولا نبيع البطاريات إلا في الحالات التي يصبح فيها رسم الاستبدال مستحقًا بموجب هذه الشروط.

يتغيّر توفّر المحطات ومستويات المخزون وتغطية الشبكة باستمرار. ونعرض التوفّر اللحظي في التطبيق على سبيل التسهيل، لكننا لا نضمن توفّر وحدة أو مقبس فارغ في محطة معيّنة في أي لحظة.

يتطلب الاستئجار تطبيق CharZy وحسابًا برقم هاتف محمول فعّال قادر على استقبال رسائل التحقق ووسيلة دفع صالحة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.

يجب أن تقدّم بيانات تسجيل صحيحة وأن تبقيها محدّثة. وقد نعلّق أو نغلق الحسابات التي تتضمن معلومات غير صحيحة.

إغلاق حسابك لا يُسقط أي رصيد أو رسم أو التزام مستحق نشأ قبل الإغلاق.

بتسجيلك فإنك توافق على تلقّي رسائل الخدمة عبر الرسائل النصية أو الإشعارات أو البريد الإلكتروني. وتشمل رموز التحقق وتأكيدات الاستئجار وتأكيدات الإعادة وإشعارات الفوترة والتنبيهات عند اقتراب الاستئجار من حدّه.

رسائل الخدمة جزء ضروري من عملية الاستئجار ولا يمكن إيقافها أثناء وجود استئجار نشط لديك. أما العروض والرسائل الترويجية فمنفصلة ومتوقفة افتراضيًا: يمكنك تفعيلها من إعدادات الإشعارات في التطبيق وإيقافها مجددًا في أي وقت، وتوضّح كل رسالة تسويقية طريقة إيقافها.

تبدأ عملية الاستئجار لحظة فتح التطبيق للبطارية من المحطة، وتنتهي عند استقرار الوحدة بالكامل في مقبس الإعادة وتأكيد المحطة لذلك. وإدخال الوحدة في مقبس دون تلقّي تأكيد لا يُنهي عملية الاستئجار.

تستمر عملية الاستئجار الواحدة لمدة أقصاها 24 ساعة من لحظة بدئها.

يمكنك إعادة البطارية إلى أي محطة في الشبكة، وليس فقط المحطة التي استأجرت منها.

تُحتسب رسوم الاستئجار بواقع 1 دينار لكل ساعة. وأي ساعة تبدأ تُحتسب ساعة كاملة.

تُحدَّد الرسوم بحد أقصى 5 دينار خلال أي 24 ساعة متتالية. وجميع الرسوم تُحدَّد وتُحصَّل بالدينار الأردني شاملةً أي ضرائب مطبّقة.

لا يُحجز أي مبلغ تأمين. وتُحتسب الرسوم المستحقة فعليًا على وسيلة الدفع الخاصة بك عند انتهاء الاستئجار، ويصدر إيصال في التطبيق.

نقبل Visa وMastercard وApple Pay عبر بوابة دفع مرخّصة. والأسعار المعروضة في التطبيق وقت الاستئجار هي الأسعار السارية. وإذا فشلت عملية دفع، فقد نوقف قدرتك على بدء عمليات استئجار جديدة حتى تسوية الرصيد.

إذا لم تُعَد البطارية خلال 24 ساعة من بدء الاستئجار، تُعتبر الوحدة مفقودة. وتُغلق عملية الاستئجار ويصبح رسم استبدال قدره 7 دينار مستحقًا إضافةً إلى رسوم الاستئجار المتراكمة حتى الحد اليومي. وعندها تصبح البطارية ملكًا لك.

وإذا عثرت على الوحدة وأعدتها صالحة للعمل خلال 7 أيام من احتساب رسم الاستبدال، يُعاد لك الرسم وفق سياسة الاسترداد لدينا.

أنت مسؤول عن البطارية طوال وجودها بحوزتك. والتلف المتعمد أو الفك أو العبث أو التعرض للماء قد يجعلك مسؤولًا عن تكلفة الإصلاح أو الاستبدال، إضافة إلى تكاليف التحقق المعقولة.

أما التآكل الطبيعي بالاستعمال، وأي عطل كان موجودًا وقت خروج الوحدة، فهما من مسؤوليتنا لا مسؤوليتك.

يرجى إلقاء نظرة سريعة على البطارية قبل استخدامها. وإذا كانت الوحدة متضررة بشكل ظاهر أو منتفخة أو ساخنة بشكل غير معتاد أو كابلاتها متآكلة، فلا تستخدمها — أعدها إلى مقبس وأبلغ عنها عبر التطبيق لنسحبها من الشبكة.

استخدام وحدة معيبة بشكل ظاهر، بعد إتاحة فرصة معقولة لفحصها، قد يؤثر على مسؤوليتنا عن أي ضرر ناتج.

توافق على عدم فتح البطارية أو تعديلها أو إعادة بيعها أو تأجيرها للغير أو الهندسة العكسية لها؛ وعلى عدم استخدام الخدمة لشحن أجهزة متضررة أو غير آمنة؛ وعلى عدم العبث بأي محطة أو محاولة إخراج وحدات بغير الطريقة المعتادة للاستئجار؛ وعلى عدم اتخاذ أي إجراء يهدف إلى التهرب من الرسوم.

وتوافق على عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع، وعلى الالتزام بقواعد الموقع الذي يستضيف المحطة التي تستخدمها.

وقد نعلّق أو ننهي الحسابات التي تسيء استخدام الخدمة أو تتلف المعدات أو تحاول الاحتيال، وقد نطالب بتعويض أي خسارة ناتجة.

قد نصدر رموزًا ترويجية وأرصدة. وهي شخصية لك، وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن إعادة بيعها أو تحويلها، وقد تُسحب أو تنتهي صلاحيتها في أي وقت.

وقد نلغي الأرصدة ونعلّق الحسابات إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن الرمز استُخدم بالخطأ أو بشكل احتيالي أو بالمخالفة لشروطه المعلنة.

تشكّل سياسة الاسترداد وسياسة الإلغاء وسياسة التسليم جزءًا من هذه الشروط. وباختصار: تُعاد قيمة أي عملية استئجار لم تبدأ أو أُخرجت فيها وحدة معطلة بالكامل؛ ويمكن إلغاء عملية الاستئجار دون رسوم بإعادة الوحدة؛ وتُقدَّم الخدمة فورًا عند المحطة دون شحن أي شيء.

تعتمد الخدمة على جهات خارجية لمعالجة المدفوعات والاستضافة والخرائط والرسائل والتحليلات. وطريقة تعاملها مع بياناتك موضحة في سياسة الخصوصية لدينا.

وتوجد محطاتنا داخل مواقع لا نسيطر عليها. ولسنا مسؤولين عن ساعات عمل الموقع أو قواعد الدخول إليه أو قراره بنقل المحطة أو إزالتها.

جميع الحقوق المتعلقة باسم CharZy وشعارها وتصميم أجهزتها وبرمجياتها وتصاميم محطاتها ومحتوى موقعها تعود لنا أو لمرخّصينا. ولا ينقل أي بند في هذه الشروط أيًا من تلك الحقوق إليك.

ويُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام التطبيق والخدمة للغرض الشخصي المقصود منهما، وينتهي بإغلاق حسابك.

صُمِّمت بطارياتنا المتنقلة بحماية من التيار الزائد والحرارة المرتفعة والتماس الكهربائي، وتُختبر قبل التشغيل. ومع ذلك، تُقدَّم الخدمة «كما هي» ولا نضمن توفّرًا متواصلًا في أي محطة بعينها.

وتبقى مسؤولًا عن طريقة استخدامك للوحدة وعن الأجهزة التي تختار توصيلها بها. ولا نوفّر تأمينًا على أجهزتك.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن عملية استئجار أو المرتبطة بها على قيمة الرسوم المدفوعة عن تلك العملية. ولا يستثني أي بند في هذه الشروط المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانونًا استثناؤها.

توافق على تعويضنا عن الخسائر والمطالبات والتكاليف المعقولة الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط، أو سوء استخدامك لبطارية أو محطة، أو مخالفتك لأي قانون أو حق للغير.

قد نعلّق وصولك أو ننهيه في حال مخالفتك لهذه الشروط، أو اشتباهنا باحتيال أو استخدام غير مشروع، أو بقاء دفعة غير مسددة، أو عند الاقتضاء بموجب القانون أو بطلب من جهة مختصة.

وتستمر البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء — بما فيها الرسوم المستحقة وحدود المسؤولية والتعويض والملكية الفكرية والقانون الواجب التطبيق — في السريان بعد إغلاق حسابك.

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل سريانها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولًا بالشروط المعدَّلة.

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود الأخرى سارية بالكامل. وعدم إنفاذ حق ما لا يُعدّ تنازلًا عنه.

ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الشروط أو نقلها، بما في ذلك ضمن أي صفقة مؤسسية. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا الخطية.

وتشكّل هذه الشروط، مع سياسات الخصوصية والاسترداد والإلغاء والتسليم، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

ونرجو أن تتواصل معنا أولًا لنحاول تسوية أي نزاع وديًا. وفي حال تعذّر ذلك، تختص محاكم Amman حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تفسير هذه الشروط أو تطبيقها أو تنفيذها.

للاستفسار عن هذه الشروط أو للحصول على مساعدة بشأن عملية استئجار، راسلنا على ten.yzrahc@troppus أو تواصل معنا عبر قناة الدعم داخل التطبيق. ويقع مكتبنا الرئيسي في Methaq Tower, Abdoun Corridor, Amman, Jordan.