سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما تجمعه CharZy («نحن») من معلومات شخصية عند استخدامك لمحطات تأجير البطاريات المتنقلة وتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني، وكيفية استخدامنا لها، وما هي حقوقك تجاهها.

نعمل من Abdali Boulevard, Amman, Jordan. وإذا كان لديك أي سؤال عن هذه السياسة أو عن كيفية التعامل مع بياناتك، راسلنا على hello@charzy.net.

بيانات الحساب: اسمك ورقم هاتفك المحمول وبريدك الإلكتروني، وبيانات الدخول في حال أنشأت حسابًا.

بيانات الدفع: تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد خدمات الدفع لدينا. نستلم رمزًا للدفع وآخر أربعة أرقام من بطاقتك فقط. ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على أنظمتنا إطلاقًا.

مراسلات الدعم: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا، سواء عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو واتساب، لنتمكن من البحث في طلبك والرد عليه.

سجلات الاستئجار: المحطة التي استأجرت منها، والوحدة التي أخذتها، ووقتا البدء والانتهاء، ومكان الإعادة، والرسوم الناتجة.

بيانات الجهاز والبيانات التقنية: طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP وتقارير الأعطال وسجلات التشخيص.

بيانات الاستخدام: الشاشات التي تفتحها والميزات التي تستخدمها، لنعرف ما ينجح وما لا ينجح.

إذا منحت الإذن، يستخدم التطبيق موقعك التقريبي لعرض المحطات القريبة وإرشادك إلى محطة فيها مقبس فارغ.

يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك. وسيستمر التطبيق بالعمل من دونه — كل ما في الأمر أنك ستبحث عن المحطات يدويًا.

لا نتتبّع موقعك في الخلفية عندما لا تكون مستخدمًا للتطبيق.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الضرورية لعمل الموقع، إضافة إلى أدوات تحليلية تساعدنا على فهم كيفية استخدامه.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. وحجب غير الضروري منها لا يمنعك من استخدام الموقع أو استئجار بطارية.

لتقديم الخدمة: فتح الوحدات، وتتبّع عمليات الاستئجار النشطة، ومعالجة الإعادة، واحتساب الرسوم بدقة.

لدعمك: الإجابة عن الأسئلة، والتحقق من عمليات الاستئجار الفاشلة، وإصدار المبالغ المستردة عند الاقتضاء.

لتشغيل الشبكة: مراقبة مخزون المحطات وسلامة الأجهزة، والتخطيط لمواقع المحطات الجديدة.

لمنع الاحتيال وحماية النظام: كشف إساءة الاستخدام وأنماط عدم الإعادة والمدفوعات الاحتيالية.

لتحسين المنتج: تحليل الاستخدام الإجمالي لتطوير التطبيق والأجهزة.

للتواصل معك: رسائل الخدمة المتعلقة باستئجارك، والرسائل التسويقية فقط في حال اشتراكك بها.

نعالج بيانات الاستئجار والدفع لأنها ضرورية لتنفيذ عقدنا معك. ونعالج البيانات التقنية وبيانات منع الاحتيال استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة وموثوقة. أما بيانات الموقع والرسائل التسويقية فنعالجها بناءً على موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات الدفع لتحصيل المبالغ، ومع مزوّدي الاستضافة والخرائط والرسائل والتحليلات الذين يعالجونها وفق تعليماتنا وبموجب عقود.

أما شركاء المواقع الذين يستضيفون محطة فيتلقّون تقارير إجمالية فقط — أي عدد عمليات التأجير التي حققتها محطتهم. ولا يتلقّون أبدًا أي معلومات تحدّد هوية المستأجر.

قد نفصح عن المعلومات عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو من محكمة أو النيابة العامة أو أي جهة أردنية مختصة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه. وفي حال وجود خطر مباشر على سلامة أحد، قد نفصح عمّا يلزم لمعالجته.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

يستضيف بعض مزوّدينا البيانات على بنية تحتية موجودة خارج Jordan. وعند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، نتخذ خطوات لضمان بقائها محمية بمستوى يتوافق مع هذه السياسة ومع القانون الأردني، بما في ذلك عبر التعاقد مع المزوّد.

يُحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة بقائه مفتوحًا ولفترة معقولة بعد إغلاقه. أما سجلات الاستئجار والدفع فيُحتفظ بها طوال المدة اللازمة لأغراض المحاسبة والضرائب والتدقيق، وقد يعني ذلك بقاءها بعد حذف حسابك. وتُحفظ سجلات التشخيص لفترة قصيرة متجددة ثم تُحذف.

بعض السجلات لا يمكن حذفها عند الطلب لأننا ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بها. وسنخبرك عند انطباق ذلك.

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة وتُخزّن على بنية تحتية محكومة بصلاحيات وصول، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونه.

لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، وسنُبلغك وتُبلَّغ الجهة المختصة بأي اختراق يؤثر عليك جوهريًا.

يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا، وطلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة، وطلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وسحب موافقتك حيثما اعتمدت المعالجة عليها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@charzy.net. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا، وسنرد خلال مدة معقولة.

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن 16، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا بمعلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد يتضمّن موقعنا وتطبيقنا روابط إلى مواقع وخدمات تابعة لجهات خارجية. هذه السياسة لا تشملها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. يرجى قراءة سياساتها قبل تزويدها بأي معلومات.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل سريانها، وسيُحدَّث تاريخ النفاذ أدناه.

تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم Amman حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على hello@charzy.net أو راسلنا على Abdali Boulevard, Amman, Jordan.