سياسة الإلغاء

تُلغى عملية استئجار CharZy بإعادة البطارية. أدخلها في أي مقبس فارغ في أي محطة وانتظر التأكيد في التطبيق. لا يوجد زر إلغاء منفصل، لأن إعادة الوحدة هي كل المطلوب.

تتوقف المحاسبة لحظة تأكيد المحطة للإعادة.

إذا أعدت الوحدة خلال الساعة الأولى، يُحتسب عليك ساعة واحدة: 1 دينار. ولا يوجد رسم إلغاء إضافي.

إذا لم تُخرج المحطة وحدة فعليًا، أو كانت الوحدة معطلة وأُعيدت خلال 15 دقيقة، تُلغى عملية الاستئجار دون أي رسوم — راجع سياسة الاسترداد.

لا يُحتسب أي شيء قبل فتح البطارية. ومسح رمز المحطة أو عرض مقبس أو فتح التطبيق لا يبدأ عملية استئجار، فلا يوجد ما يُلغى ولا ما يُدفع.

بعد اعتبار الوحدة مفقودة — أي بعد 24 ساعة من بدء الاستئجار — تكون عملية الاستئجار قد أُغلقت واحتُسب رسم الاستبدال. ولا يمكن إلغاؤها، لكن رسم الاستبدال قابل للاسترداد إذا أعدت الوحدة صالحة للعمل خلال 7 أيام، كما هو موضح في سياسة الاسترداد.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق أو بمراسلة ten.yzrahc@troppus. ويجب أولًا إعادة أي بطارية مستأجرة، ويبقى أي رصيد مستحق واجب السداد. ونحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية وفق سياسة الخصوصية.

قد ننهي عملية استئجار عن بُعد، مثلًا عند الإبلاغ عن وحدة غير آمنة. وفي هذه الحالة لا يُحتسب عليك أكثر من الوقت المستخدم فعليًا، وسنساعدك في الحصول على وحدة بديلة من أقرب محطة.